Merci pour l'information... entre temps, ayant vu que le boîtier avait été "vandalisé" par un précédent utilisateur , j'ai renoncé à toute réparation puis, en regardant comment était construite la bête, je me suis aperçu qu'il manquait un petit ressort... une petite secousse du boîtier et voilà le ressort qui réapparait.

J'ai donc pu le remettre en place et ma femme a un boîtier pleinement fonctionnel (vitesses justes, mesure juste, pas de problème de mousse, avance du film correcte) \o/